Políticas de compra, cambios y novedades
Nuestras piezas son artesanales y muchas se crean exclusivamente para cada cliente.
Personalización y aprobación
Antes de iniciar la producción puedes solicitar cambios de color, aroma, dedicatoria o detalles, sujetos a disponibilidad.
Inicio de elaboración
Una vez confirmado el pedido, validado el pago e iniciada la creación, no se aceptan cancelaciones, cambios de preferencia ni devoluciones.
Producto incorrecto, dañado o con defectos
Si recibes un producto distinto al pedido, dañado durante el transporte o con un defecto, comunícate dentro de las 48 horas con fotografías.
Variaciones artesanales
Por la naturaleza manual del proceso pueden existir pequeñas variaciones de tono, distribución o acabado. Estas diferencias hacen única cada pieza.
Tiempos
Los artículos disponibles se preparan normalmente en 1 día laborable. Los productos bajo pedido requieren aproximadamente 2 días laborables.